Securplus SA: La storia di un successo

Securplus è un’azienda specializzata nella fornitura e posa di porte da garage, attiva dal 1981 in tutto il Ticino. Un’azienda in grado di fornire qualità e lavoro ottimale al cliente con un team di tecnici specializzati.

Securplus SA

Il grande punto di forza della Securplus è sicuramente il rapporto con il cliente: “Siamo in grado di fornire al cliente già nella prima telefonata un preventivo di massima, per metterlo già nella condizione di capire se può sostenere o meno l’investimento per sostituire la porta da garage.”

Grazie al servizio webcasa24.ch Securplus ha ottenuto nell’arco dell’anno più di 80 richieste preventivo profilate di clienti Ticinesi, con una percentuale di chiusura importante.

Abbiamo intervistato il Titolare di Securplus Daniel Schwarz per capire quali sono i segreti che stanno alla base di questi risultati.

Cosa permette a Securplus di sfruttare al meglio i contatti di webcasa24.ch?

1 VELOCITA’

“Una volta ricevuto il contatto via mail, ci mettiamo subito in contatto con il cliente lasciando passare non più di 4 ore lavorative dalla ricezione, fissiamo alla prima data disponibile il sopralluogo e una volta sul posto forniamo al cliente una consulenza completa. Le tempistiche sono fondamentali, una volta confermato in un’unica giornata smontiamo la vecchia porta e rimontiamo quella nuova, il cliente non rimane nemmeno una sera senza porta garage”

2 CONSULENZA

“Per il cliente ricopriamo il ruolo di “Architetto” dando una consulenza a 360° che va oltre la semplice fornitura e posa della porta da garage. Diamo consigli e forniamo soluzioni anche per gli elementi connessi alla porta da garage, ad esempio, colore della facciata, scelta del portoncino di ingresso in coordinato etc.”

3 QUALITÀ

“Le nostre porte da garage Normstahl sono garantite 10 anni, nonostante non siamo i meno costosi del mercato, grazie alla qualità del prodotto e alla capacità in cui lo facciamo percepire al cliente, riusciamo a spuntarla in molte trattative. Il cliente è disposto a spendere maggiormente se viene a conoscenza dei benefici che un prodotto può portare rispetto ad un altro.”

Quali sono i punti di forza del servizio webcasa24.ch?

1 CONTATTI PROFILATI

“Grazie a webcasa24.ch ricevo via mail dei contatti già interessati all’acquisto, già profilati, quindi ho tutte le informazioni per preparare un’offerta indicativa nella prima telefonata. Essendo già al corrente della mia chiamata il cliente è disponibile a fissare un sopralluogo e i tempi della trattativa si riducono sensibilmente.
Una volta passato nelle mie mani il contatto sta soltanto a me saperlo convertire o meno.“

2 SUPPORTO AI PARTNER

“Il servizio di supporto da parte di webcasa24.ch è molto efficace e presente, per ogni problematica, tramite contatto via mail o telefonico si ha una risposta immediata. Se segnalata per tempo ogni richiesta che non è ottimale viene stornata immediatamente.”

3 VELOCITÀ E SEMPLICITÀ

“Le richieste vengono caricate su una piattaforma dedicata, ogni richiesta inviata viene anticipata da una mail. Una volta sulla piattaforma è semplice e veloce scaricare la richiesta e mettersi subito in contatto con il cliente. In pochi passi si ricevono tutti i dati dettagliati del cliente.”

La collaborazione tra Securplus e webcasa24.ch ha generato in tutto il 2017 un numero di richieste preventivo convertite in ordine che hanno portato un fatturato molto soddisfacente.

Un risultato fondamentale per crescere nel mercato del Ticino.

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